Privacybeleid

Wij verkrijgen gegevens uit zowel directe bronnen als indirect via het gebruik van onze diensten.

Gegevens verstrekt door de gebruiker:

• Contactgegevens: Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en postadres bij het aanvragen van een offerte, contact met ons opnemen of een account aanmaken.
• Projectdetails: Specificaties, CAD-bestanden, tekeningen en ander materiaal verzonden met het oog op het citeren of vervaardigen.
• Communicatie: Documentatie van gesprekken wanneer u contact opneemt met onze verkoop - of ondersteuningsteams.
• Betalingsgegevens: Factureringsgegevens evenals transactiegegevens voor het verwerken van bestellingen.

Automatisch verzamelde informatie:

• Apparaatdetails: Type browser, besturingssysteem, apparaat-ID's en IP-adres.
• Gebruiksstatistieken: Toegangspagina's, tijd doorgebracht op de site, gemaakte klikken en bron van verwijzing.
• Geografische gegevens: Algemene locatie afgeleid van uw IP-adres.

De verzamelde informatie wordt voor de volgende doeleinden gebruikt

• Verlening van diensten: Verwerking van offertes, productie van onderdelen, voltooiing van de bestelling en het bieden van klantenondersteuning.
• Communicatie: Het beantwoorden van vragen, het geven van updates over bestellingen, het verzenden van bezorgmeldingen en belangrijke serviceaankondigingen.
• Verbetering: Studie van gebruikersgedrag voor website - en serviceverbetering alsmede betere klantervaring.
• Reclame: Verzending van promotiemateriaal en branchenieuws (met uw toestemming, die u ook op elk moment kunt intrekken).
• Naleving: Voer wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en handhaving van onze contracten uit.
• Bescherming: Maatregelen nemen tegen fraude, ongeoorloofde toegang en andere veiligheidsbedreigingen.

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens nooit aan derden zullen verkopen voor hun marketingdoeleinden.

Uw gegevens kunnen in de volgende situaties worden bekendgemaakt

• Dienstverleners: Betrouwbare externe leveranciers die zorgen voor verzending, betalingsverwerking en IT-diensten en vertrouwelijkheidsovereenkomsten krijgen.
• Zakenpartners: Wanneer het nodig is voor de voltooiing van uw bestelling (bijvoorbeeld aanbieders van oppervlaktebehandeling met bijzondere expertise), en er zijn de juiste maatregelen voor gegevensbescherming getroffen.
• Juridische verplichtingen: Indien de situatie zich voordoet wanneer de wet of een gerechtelijk bevel of een overheidsverordening een dergelijke openbaarmaking vereist.
• Overdrachten van bedrijven: Tijdens een fusie, overname of verkoop van activa, waarbij privacybeschermingsmaatregelen blijven worden toegepast.
• Met uw toestemming: Voor elk ander doel waarmee u expliciet hebt ingestemd.

Wij verwachten van alle derde partijen dat zij de veiligheid van uw gegevens respecteren en deze verwerken op een manier die in overeenstemming is met de relevante wetten.

Onze site maakt gebruik van cookies en andere soortgelijke technologieën die erop gericht zijn uw surfervaring beter te maken:

• Noodzakelijke cookies: Ze zijn cruciaal voor de belangrijkste websitefunctionaliteiten zoals beweging en beveiligde toegang.
• Meetcookies: Met hun hulp krijgen we inzicht in de manier waarop websitebezoekers omgaan met onze site, die we kunnen gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren.
• Voorkeurskoekjes: Ze slaan uw voorkeuren en instellingen op, zodat u een persoonlijke ervaring krijgt.
• Reclame Cookies: Ze volgen uw acties om u advertenties te tonen die relevant zijn (alleen als u ermee instemt).

Cookievoorkeuren kunnen worden ingesteld met de instellingen van uw browser Houd er rekening mee dat het uitschakelen van sommige cookies een impact kan hebben op de functionaliteit van de website.

Om uw persoonlijke gegevens te beveiligen, hebben wij verschillende beveiligingsmaatregelen getroffen:

• Versleuteling: SSL/TLS-codering toegepast op alle gegevensoverdracht die plaatsvindt tussen uw browser en onze servers.
• Toegangscontroles: Strikte toegangsbeperkingen worden afgedwongen zodat alleen het geautoriseerde personeel toegang kan hebben tot de gevoelige gegevens.
• Veilige opslag: Servers die worden beschermd met firewalls, inbraakdetectiesystemen en die regelmatig beveiligingsaudits ondergaan.
• Medewerkersopleiding: Maandelijkse privacy - en beveiligingstraining voorzien voor alle personeelsleden die in contact komen met persoonsgegevens.
• Incidentreactie: Procedures opgezet voor snelle reactie op eventuele datalekken.
• Bestandsbeveiliging: CAD-bestanden worden samen met technische documenten bewaard op veilige, toegangsgecontroleerde locaties en worden alleen behandeld door geautoriseerde ingenieurs onder strikte vertrouwelijkheidsprotocollen.

De duur van onze bewaring van uw persoonlijke gegevens zal gelijk zijn aan de duur die nodig is om te voldoen aan de doeleinden zoals vermeld in dit beleid

• Actieve accounts: Gegevens worden bewaard zolang uw account actief is en een redelijke periode daarna.
• Transactieregistraties: Financiële en orderregistraties die gedurende 7 jaar worden bijgehouden om te voldoen aan de boekhoudregels.
• Technische bestanden: Projectbestanden worden gedurende 3 jaar na voltooiing van het project onderhouden om mogelijke herorders en garantieclaims mogelijk te maken.
• Marketinggegevens: Bewaard totdat u zich afmeldt of om verwijdering vraagt.

Op verzoek zullen we uw gegevens verwijderen of anonimiseren, tenzij het bewaren om juridische of geldige zakelijke redenen verplicht is.

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens

• Toegang: Vraag een kopie van de persoonsgegevens die wij van u hebben.
• Correctie: Vraag om een onnauwkeurig of onvolledig stukje informatie dat gecorrigeerd moet worden.
• Verwijdering: Vraag om verwijdering van uw persoonlijke gegevens uit onze systemen (ook bekend als de “Right to be Forgotten”), met inachtneming van wettelijke bewaarvereisten.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, of als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact op met ons gegevensbeschermingsteam.