Política Privacidade

Obtemos dados tanto de fontes diretas quanto indiretamente através do uso de nossos serviços.

Dados Fornecidos pelo Usuário:

• Detalhes de Contato: Seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e endereço postal ao solicitar um orçamento, entrar em contato conosco ou criar uma conta.
• Detalhes do projeto: Especificações, arquivos CAD, desenhos e outros materiais enviados para fins de cotação ou fabricação.
• Comunicações: Documentação de conversas quando você entra em contato com nossas equipes de vendas ou suporte.
• Dados de Pagamento: Detalhes de cobrança, bem como registros de transações para processamento de pedidos.

Informações coletadas automaticamente:

• Detalhes do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, IDs de dispositivo e endereço IP.
• Estatísticas de uso: Páginas acessadas, tempo gasto no site, cliques feitos e fonte de referência.
• Dados Geográficos: Localização geral derivada do seu endereço IP.

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

• Prestação de Serviços: Processamento de cotações, produção de peças, preenchimento de pedidos e fornecimento de suporte ao cliente.
• Comunicação: Respondendo perguntas, fornecendo atualizações sobre pedidos, enviando notificações de entrega e anúncios de serviços importantes.
• Aprimoramento: Estudo do comportamento do usuário para melhoria de sites e serviços, bem como melhor experiência do cliente.
• Publicidade: Envio de materiais promocionais e notícias do setor (com o seu consentimento, que você também pode retirar a qualquer momento).
• Conformidade: Cumprir obrigações legais, resolução de disputas e execução de nossos contratos.
• Proteção: Tomar medidas contra fraudes, acesso não autorizado e outras ameaças à segurança.

Observe que nunca venderemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

Os seus dados poderão ser divulgados nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: Fornecedores externos confiáveis que cuidam do envio, processamento de pagamentos e serviços de TI e recebem acordos de confidencialidade.
• Parceiros de negócios: Quando for necessário para a conclusão da sua encomenda (por exemplo, prestadores de tratamento de superfície com especial experiência), e estiverem em vigor medidas adequadas de proteção de dados.
• Obrigações Legais: Se surgir a situação em que a lei, uma ordem judicial ou um regulamento governamental exija tal divulgação.
• Transferências de negócios: Durante uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuando a ser aplicadas medidas de proteção da privacidade.
• Com Sua Permissão: Para qualquer outro propósito que você tenha consentido explicitamente.

Esperamos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados e os tratem de uma forma que esteja em conformidade com as leis relevantes.

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes destinadas a melhorar sua experiência de navegação:

• Cookies Necessários: Eles são cruciais para as principais funcionalidades do site, como movimentação e acesso seguro.
• Cookies de medição: Com a ajuda deles, obtemos insights sobre como os visitantes do site interagem com o nosso site, que podemos usar para melhorar a experiência do usuário.
• Cookies de preferência: Eles armazenam suas preferências e configurações para que você obtenha uma experiência personalizada.
• Cookies de publicidade: Eles estão rastreando suas ações para mostrar anúncios relevantes (somente se você consentir).

As preferências de cookies podem ser definidas com as configurações do seu navegador. Esteja ciente de que desligar alguns cookies pode ter impacto na funcionalidade do site.

Para salvaguardar as suas informações pessoais, implementamos diversas medidas de segurança:

• Criptografia: criptografia SSL/TLS aplicada a toda transmissão de dados que ocorre entre seu navegador e nossos servidores.
• Controles de acesso: Limitações rigorosas de acesso aplicadas para que apenas o pessoal autorizado possa ter acesso aos dados confidenciais.
• Armazenamento seguro: Servidores que estão protegidos com firewalls, sistemas de detecção de intrusão e que passam por auditorias regulares de segurança.
• Treinamento de funcionários: Treinamento mensal em privacidade e segurança fornecido a todos os funcionários que entram em contato com dados pessoais.
• Resposta ao incidente: Procedimentos configurados para reação rápida a possíveis violações de dados.
• Segurança de arquivos: Os arquivos CAD, juntamente com os documentos técnicos, são mantidos em locais seguros e controlados por acesso e só são tratados por engenheiros autorizados sob rigorosos protocolos de confidencialidade.

A duração da nossa retenção de suas informações pessoais será igual à duração necessária para atender aos propósitos declarados nesta política:

• Contas Ativas: Dados mantidos enquanto sua conta estiver ativa e um período razoável depois.
• Registros de transação: Registros financeiros e de pedidos mantidos por 7 anos para cumprir os regulamentos contábeis.
• Arquivos Técnicos: Arquivos de projeto mantidos por 3 anos após a conclusão do projeto para acomodar possíveis pedidos e reclamações de garantia.
• Dados de marketing: Mantido até você cancelar ou solicitar exclusão.

Sob demanda, excluiremos ou anonimizaremos seus dados, a menos que a retenção seja obrigatória por motivos comerciais legais ou válidos.

Você pode ter alguns direitos relativos aos seus dados pessoais dependendo de onde mora:

• Acesso: Exija uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
• Correção: Peça que uma informação imprecisa ou incompleta seja corrigida.
• Exclusão: Solicite que os seus dados pessoais sejam eliminados dos nossos sistemas (também conhecidos como “Right to be Forgotten”), sujeitos a requisitos legais de retenção.

Caso pretenda exercer algum destes direitos, ou caso tenha alguma dúvida relativamente a esta Política de Privacidade, por favor contacte a nossa Equipa de Proteção de Dados.