Politique de confidentialité

Nous obtenons des données à la fois de sources directes et indirectement grâce à l'utilisation de nos services.

Données fournies par l'utilisateur :

• Détails du contact : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et adresse postale lorsque vous demandez un devis, contactez-nous ou créez un compte.
• Détails du projet : Spécifications, fichiers CAO, dessins et autres documents envoyés dans le but de citer ou de fabriquer.
• Communications: Documentation des conversations lorsque vous contactez nos équipes commerciales ou d'assistance.
• Données de paiement : Détails de facturation ainsi que les relevés de transactions pour le traitement des ordres.

Informations collectées automatiquement :

• Détails de l'appareil : Type de navigateur, OS, ID de périphérique et adresse IP.
• Statistiques d'utilisation : Pages consultées, temps passé sur le site, clics effectués et source de référence.
• Données géographiques : Emplacement général dérivé de votre adresse IP.

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Prestation de services : Traitement des devis, production de pièces, réalisation des commandes et fourniture d'un support client.
• Communication: Répondre aux questions, fournir des mises à jour sur les commandes, envoyer des notifications de livraison et des annonces de services importantes.
• Amélioration: Étude du comportement des utilisateurs pour l'amélioration du site Web et du service ainsi qu'une meilleure expérience client.
• Publicité: Envoi de matériel promotionnel et de nouvelles de l'industrie (avec votre consentement, que vous pouvez également rétracter à tout moment).
• Conformité: Exécuter les obligations légales, la résolution des litiges et l’exécution de nos contrats.
• Protection: Prendre des mesures contre la fraude, les accès non autorisés et autres menaces de sécurité.

Veuillez noter que nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Vos données peuvent être divulguées dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : Des fournisseurs externes fiables qui s'occupent de l'expédition, du traitement des paiements et des services informatiques et qui bénéficient d'accords de confidentialité.
• Partenaires commerciaux : Lorsqu'il est nécessaire pour l'achèvement de votre commande (par exemple, les fournisseurs de traitement de surface possédant une expertise particulière), et que des mesures appropriées de protection des données sont en place.
• Obligations légales : Si la situation se présente lorsque la loi ou une ordonnance d'un tribunal ou un règlement gouvernemental exige une telle divulgation.
• Transferts d'entreprises : Lors d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, des mesures de protection de la vie privée continuant d'être appliquées.
• Avec votre autorisation : À toute autre fin à laquelle vous avez explicitement consenti.

Nous attendons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données et qu'ils les traitent d'une manière conforme aux lois en vigueur.

Notre site utilise des cookies ainsi que d'autres technologies similaires visant à améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies nécessaires : Ils sont cruciaux pour les principales fonctionnalités du site Web telles que le mouvement et l’accès sécurisé.
• Cookies de mesure : Avec leur aide, nous obtenons des informations sur la façon dont les visiteurs du site Web interagissent avec notre site, que nous pouvons utiliser pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Cookies de préférence : Ils stockent vos préférences et paramètres afin que vous obteniez une expérience personnalisée.
• Cookies publicitaires : Ils suivent vos actions afin de vous montrer des publicités pertinentes (uniquement si vous y consentez).

Les préférences en matière de cookies peuvent être définies avec les paramètres de votre navigateur Veuillez noter que la désactivation de certains cookies pourrait avoir un impact sur la fonctionnalité du site Web.

Pour sauvegarder vos informations personnelles, nous avons mis en place diverses mesures de sécurité :

• Chiffrement : Chiffrement SSL/TLS appliqué à toute transmission de données qui se produit entre votre navigateur et nos serveurs.
• Contrôles d'accès : Limitations d'accès strictes appliquées afin que seul le personnel autorisé puisse avoir accès aux données sensibles.
• Stockage sécurisé : Serveurs protégés par des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et soumis à des audits de sécurité réguliers.
• Formation des employés : Formation mensuelle sur la confidentialité et la sécurité dispensée à tout le personnel qui entre en contact avec des données personnelles.
• Réponse à l'incident : Procédures mises en place pour réagir rapidement à toute violation de données éventuelle.
• Sécurité des fichiers : Les fichiers CAO ainsi que les documents techniques sont conservés dans des endroits sûrs et contrôlés par accès et ne sont traités que par des ingénieurs agréés dans le cadre de protocoles de confidentialité stricts.

La durée de notre conservation de vos renseignements personnels sera égale à la durée nécessaire pour répondre aux fins telles qu'énoncées dans la présente politique :

• Comptes actifs : Données conservées aussi longtemps que votre compte est actif et un délai raisonnable par la suite.
• Enregistrements de transactions : Registres financiers et de commandes conservés pendant 7 ans pour se conformer à la réglementation comptable.
• Dossiers techniques : Dossiers de projet conservés pendant 3 ans après l'achèvement du projet pour répondre aux éventuelles commandes et réclamations au titre de la garantie.
• Données marketing : Conservé jusqu'à ce que vous vous désabonnez ou demandiez la suppression.

Sur demande, nous supprimerons ou anonymiserons vos données, sauf si la conservation est obligatoire pour des raisons juridiques ou commerciales valides.

Vous pourriez avoir certains droits concernant vos données personnelles en fonction de votre lieu de résidence :

• Accès: Exiger une copie des données personnelles que nous avons à votre sujet.
• Correction: Demandez qu'une information inexacte ou incomplète soit corrigée.
• Suppression: Demandez que vos données personnelles soient supprimées de nos systèmes (également appelés “Right to be Forgotten”), sous réserve des exigences légales de conservation.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe de protection des données.